Помощь жителям Сочи: дистанционное решение почти 2000 вопросов за неделю

Специалисты Муниципального унитарного предприятия «Водоканал Сочи» за неделю помогли горожанам решить 1938 вопросов без необходимости личного посещения Центров оказания услуг.

Из них 195 обращений обработали специалисты ситуационного центра через социальные сети предприятия. Ещё 1743 вопроса рассмотрели операторы колл-центра. Большая часть обращений была связана с нештатными ситуациями на территории Сочи.

Получить необходимую информацию жители могут, оставив комментарий под любым постом на официальных страницах «Водоканала Сочи» в социальных сетях. Операторы принимают обращения и предоставляют информацию по интересующим вопросам.

Отдельное направление работы — оперативное выявление утечек на коммунальных сетях. Сообщить о такой проблеме можно несколькими способами:

— оставить сообщение под постом в социальных сетях «Водокала», обязательно указав геопозицию утечки; — позвонить по телефону 444-05-05; — отправить информацию через мобильное приложение «Водоканал Сочи».

В предприятии отмечают, что дистанционные каналы связи позволяют оперативно взаимодействовать с жителями и быстрее получать информацию о возникающих проблемах на коммунальных сетях.

Фото: Водоканал Сочи

Источник: sochinews.io